Упрощение поддержки клиентов с помощью Hoory AI
Hoory — это мощная веб-платформа на основе ИИ, предназначенная для автоматизации функций поддержки клиентов. Она эффективно обрабатывает до 90 000 запросов в минуту, обеспечивая своевременное решение запросов с высоким объемом. Платформа включает в себя Omni-Channel Inbox, который централизует взаимодействия пользователей, а также инструменты управления рабочими процессами, позволяющие пользователям определять правила и автоматизировать задачи для повышения операционной эффективности. Кроме того, настраиваемые макросы позволяют создавать персонализированные последовательности действий, улучшая общий опыт поддержки.
Сотрудничество упрощается благодаря таким функциям, как стандартные ответы, личные заметки и упоминания, что облегчает командную работу при решении запросов клиентов. Функция команды помогает управлять проблемами поддержки и отслеживать активность, минимизируя ручную нагрузку. Hoory также включает в себя 'Embed Widget' для создания форм перед чатом и настройки интерфейсов. С помощью передовых возможностей ИИ, включая обучение на основе знаний и интеграции GPT, Hoory предоставляет ценные инсайты через специализированные отчеты, улучшая понимание поведения клиентов.
